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中国太平洋保险(集团)股份有限公司电子商务平台个人注册客户服务条款(以下简称"本服务条款")

中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户各项服务的解释权归中国太平洋保险(集团)股份有限公司( 以下简称"本公司") 所有。本公司将完全按照本服务条款向注册会员提供优质、全面服务。

拟申请中国太平洋保险(集团)股份有限公司电子商务平台网站个人注册客户服务的会员在注册时必须秉持善意、充分注意的态度,仔细阅读本服务条款。会员点击"同意"按钮,则表示完全理解和接受本服务条款,同意受其约束。会员只有在完全接受本服务条款并完成全部注册程序后,才能成为中国太平洋保险(集团)股份有限公司电子商务平台网站的注册用户并享受各项本公司电子商务平台网站服务。

如无特殊说明,下列内容中所称"会员"指中国太平洋保险(集团)股份有限公司电子商务平台的注册用户。

一、服务条款的适用范围

本服务条款适用于中国太平洋保险(集团)股份有限公司电子商务平台网站提供的全部网上服务及产品,包括:中国太平洋保险(集团)股份有限公司电子商务平台网站当前提供的全部服务、全部产品和今后的任何新增服务、新增产品以及针对原服务、原产品的任何新增功能。

二、本服务条款的修改和服务内容的修订

本公司有权在必要时修改本服务条款,本服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容,会员可以主动取消获得的网上注册用户服务;如果会员未取消该服务,则将被视为接受本服务条款的变动。 本公司保留随时修改服务内容或中断服务而不需通知会员的权利。本公司对该权利的行使不需对会员或第三方负责以及承担任何赔偿责任。

三、会员为使用本公司电子商务平台必须:

1、自行配备上网所需的设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

2、自行负担个人上网所需支付的有关费用,包括但不限于电话费用、网络费用等。

四、遵守法律

会员同意遵守《中华人民共和国保守国家保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的规定。会员对自己以任何方式使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务的行为及其结果承担全部责任。在任何情况下,如果本公司合理地认为会员的任何行为,包括但不限于会员的言论或其他行为违反或可能违反上述法律和法规的规定,本公司可不经事先通知而终止向该会员提供服务。

五、会员注册义务

为使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务,会员同意以下事项

1、提供详尽、准确的个人资料。

2、不断更新注册资料,确保其为真实、正确、实时及完整。若会员提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,或者本公司有合理的理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整,本公司有权暂停或终止该会员的注册用户资格,并拒绝该会员於现在和未来使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务之全部或一部份。

3、中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务内容是否适合会员的未成年子女浏览或者使用,由会员加以判断并约束,如因相关服务内容不适合未成年人浏览、使用而导致任何影响或损失,本公司不承担任何责任。

六、用户名、密码和安全

注册成功后,本公司电子商务平台将给予每个会员一个用户名及相应的密码,该用户名和密码由会员负责保管, 会员应当维持该用户名和密码的机密安全,任何使用该用户名和密码的行为将被视为会员本人的行为(无论该使用行为是由会员本人所为或他人所为),会员对使用该用户名和密码所进行的一切活动以及因此所衍生的任何损失或损害负全部责任。用户名和密码遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题,会员可以立即通知本公司。

七、隐私政策

尊重会员个人隐私是本公司的基本制度。

本公司承诺不会在未经会员允许时透露其注册资料及保存在本公司电子商务平台中的其他非公开内容,除非:

1、应国家相关法律法规的规定或政府部门的要求必须透露。

2、为维护本公司的商标权、著作权或其他合法权益而必须透露。

3、为维护会员利益或社会公共利益而必须透露。

4、经会员授权同意而透露。

八、会员行为保证

1、会员必须遵循:

(1) 使用网络服务不作非法用途。

(2) 不干扰或混乱网络服务。

(3) 遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

2、会员同意不在本公司电子商务平台上发生下列行为∶

1)、通过上载、张贴、发送电子邮件或其他方式传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、种族歧视的或道德上令人不快的内容。

2)、将依据法律法规或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)而无权传送之任何内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

3)、将可能涉及侵害任何人之任何专利、商标权、商业秘密、著作权或其他专属权利的资料加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

4)、将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之任何资料,加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送

九、拒绝提供担保

会员使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务之风险由个人负担,本公司不保证以下事项

1、网上个人注册客户服务将符合会员的要求。

2、网上个人注册客户服务不受干扰、及时提供、安全可靠或免于出错。

3、会员经由网上个人注册客户服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料将符合会员的期望。

4、经由网上个人注册客户服务之使用下载或取得任何资料不会造成会员电脑系统的任何损坏或资料流失。

5、网上个人注册客户服务不会因下列原因而导致服务中断、延误、故障、错误、遗漏或丢失传送的资料: 电信部门的通讯线路故障、通讯技术问题;本公司电子商务平台络系统问题;停电、地震、火灾、电脑病毒、黑客入侵等不可抗力情形。 因发生上述事项所造成的一切损失,包括直接和间接损失,本公司将不承担任何赔偿责任。

十、对会员信息的存储和限制

本公司不对会员所发布信息的删除或储存失败负责。本公司有判定会员的行为是否符合本服务条款的保留权利,如果会员违背了本服务条款的规定,本公司有终止或中断对其提供网络服务的权利。

十一、会员服务

会员同意以电子方式接受本公司的信息。本公司将用电子邮件或通过在本公司电子商务平台上发布通知的方式与您进行联系。本公司保留通过邮件和短信的形式,对本公司注册、购物用户发送订单信息、增值服务及促销活动等告知、关怀服务的权利。如果您在本公司注册,表明您已默示同意接受此项服务。

会员知道并同意,本公司可随时根据实际情况,于通知或未通知会员的情况下终止、中断、移转、删除一项或多项网络服务,包括对用户名、密码、档案、其他服务的终止、删除、关闭等,并不需对会员、任何个人或第三方负责。会员若不希望接收本公司的广告邮件,请在您收到的广告邮件中点击“退订”按钮,自助完成退阅; 会员若不希望接收本公司的短信,请提供您的手机号码联系客服处理。会员若反对本服务条款或对本服务条款的任何修改有异议,或对本公司个人注册客户服务不满,享有以下的权利:

1、不再使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务。

2、申请结束注册用户资格。结束资格后,会员使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务的权利马上终止。

十二、知识产权以及其他权利

中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户服务内容包括:文字、软件、声音、图片、录象、图表、广告中的全部内容;电子邮件的全部内容;中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户为会员提供的其他信息。所有这些内容受有关版权著作权、商标权和其它财产所有权法律法规的保护,会员只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、编辑这些内容、或创造与内容有关的派生产品。中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户所有的文章著作权由有关著作权人享有,任何人需要转载 或以其他形式使用中国太平洋保险(集团)股份有限公司个人注册客户的文章,必须征得著作权人同意。

十三、会员的损害赔偿责任

会员同意保障和维护本公司电子商务平台站及其他会员的利益,如因会员违反有关法律、法规或本服务条款的任何规定而给本公司电子商务平台站或任何其他第三人造成损失,会员同意承担由此造成的损害赔偿责任。

十四、法律适用和管辖

本服务条款的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中国法律(不包括香港、澳门、台湾地区法律)。本服务条款如因与中国现行法律(不包括香港、澳门、台湾地区法律)相抵触而导致部分无效,不影响其他部分的效力。会员和本公司均同意就本服务条款以及与此有关的一切争议提交上海仲裁委员会,按其有效仲裁规则进行仲裁,该裁决是终局的。

本版本发布日期:2022年9月26日

本版本生效日期:2022年9月26日

 

重要事项:《太保集团网络平台隐私政策》(“本政策”)适用于中国太平洋保险(集团)股份有限公司及其关联方(下称“太保集团”“我们”,范围详见“附录1:定义”)提供的产品和服务包括太平洋保险APP应用客户端(以下称为“太保集团网络平台”,具体含义及范围参见下文“定义”部分;“太保集团网络平台”亦称为“本网络平台”)。请您务必仔细阅读本政策,特别是以字体加粗的方式显著提示的条款,以便做出适当的选择,确保最大程度保护您的利益。当您点击同意、签署相关文件或通过其他方式认可本政策后,即表示您同意遵守本政策条款,本政策即在您和太保集团之间成立并发生法律效力。

 

简介

太保集团的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的,为了向您提供更优质的客户服务和产品,太保集团将通过本网络平台收集您的部分信息。为了使您提供的所有信息都能得到保障,太保集团采用下述个人信息保护政策:

欢迎您使用太保集团的产品和服务!我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。

我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本政策,从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息,并希望您在向我们提供某些信息(其中很可能包括您的个人信息)以及允许我们处理并分享某些信息之前,能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。

为了便于您阅读及理解,我们将专门术语进行了定义,您可以参见本政策“附录1:定义”来了解这些定义的具体内容。

政策适用于太保集团网络平台所有产品和服务。如我们提供的产品或服务单独设立隐私政策的,则相应产品或服务的隐私政策将优先适用,未涵盖内容以本政策为准;如我们提供的产品或服务未单独设立隐私政策的,则适用本政策。当您通过太保集团网络平台使用第三方产品和服务时,如果向该第三方提供您的个人信息,您的信息将适用该第三方的隐私政策,请您在与第三方交易时妥善保管您的个人信息,并阅读第三方的隐私政策(尤其是第三方收集和使用个人信息的规则)。

对于您利用太保集团网络平台上传、下载、发布、分发、存储等通过太保集团网络平台进行技术处理的数据,此情况下您对数据享有完全的控制权,上述数据将不适用于本政策如您利用太保集团网络平台服务进行数据处理,您须确保数据来源的合法性,如上述数据中涉及个人信息,您须确保上述个人信息的收集满足正当性、合法性、必要性要求,已经向信息主体告知个人信息收集、使用的目的、方式、范围并已经取得信息主体的明示同意,我们将根据您对我们的授权或我们另行获得的信息主体的授权对上述数据进行处理。

请您确保向我们提供的个人信息,以及您授权我们在本政策所述范围内收集、处理、使用、存储、共享、转让或公开披露相关个人信息,不会侵犯他人合法权益。

政策将帮助您了解以下内容:

我们如何收集和使用您的个人信息

我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、征得授权同意的例外

五、我们如何保存及保护您的个人信息

六、您的权利

我们如何处理未成年人的个人信息

您的个人信息如何跨境转移

九、政策的修订

十、如何联系我们

十一、风险提示

    附录1:定义

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)·收集个人信息的功能及收集个人信息的类型

太保集团会出于本政策所述的以下功能,收集和使用您的个人信息:

1.您直接提供和我们自动采集的个人信息

我们提供的某些业务功能需要依赖特定的个人信息才得以运行。因此,在您使用相关业务功能时,我们需要收集、使用您本人或与您有关的个人信息主体的个人信息。除非本政策政策另有明确说明,我们将您的个人信息用于本政策政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他用途时,会事先征求您的明示同意。

在提供某些服务或功能时,我们可能在取得您的单独同意的前提下处理您的相关敏感个人信息。我们会采取必要的安全措施保障您的敏感个人信息安全。

·基本业务功能

基本业务功能系指本网络平台向您展示保险产品及服务相关信息,供您查阅有关保险产品信息、投保、阅读您的保单、在线申请理赔、在线与我们沟通前述事宜。为实现向您提供该基本功能,您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

1)注册登录功能:当您使用太保集团服务,需要登录经太保集团网络平台注册的通用账号。当您在注册太保通用账号时,需向我们提供手机号码

2)实名认证功能:在您购买使用太保集团服务之前,您需要完成实名认证,在实名认证阶段,您需要进一步完善包括您的姓名、身份证明文件信息(身份证或护照类信息,以您实际提供的身份证明文件类型为准)、面部图像信息。通过用户活体面部头像、动作、语音读数实现活体检测,监测通过完成认证流程。我们已使用符合业界标准的安全防护措施存储和保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。如您已经完成实名认证,您在太保通用账号的实名认证信息将同步至太保集团网络平台各应用。当然,您如果未完成实名认证,但并不会妨碍您浏览太保集团页面或搜索太保集团产品, 可能会影响到您购买使用太保集团网络平台部分服务等需要经过登录并通过实名认证才能使用的业务功能。

根据保险业监管要求,实名认证、活体认证是确认客户身份、保障账户安全、获取保险服务等的必要条件。因此,为了确保您的账户安全,以最大程度确保太保集团网络平台操作者即账号所有者本人。我们需要您在实名认证的过程中开启相机、麦克风权限,并以此收集您的面部头像、动作、语音读数信息,我们不存储上述信息,仅将上述信息与我们收集存储的您的姓名、身份证件信息一并上传至公安系统进行比对,我们仅接收比对结果以完成验证。

3)身份验证功能:为了您更安全便捷地进行登录验证,我们提供指纹/面部ID的登录方式。如果您的设备支持指纹识别功能或面容ID功能,您可以通过指纹识别或面容ID的方式登录,此时您需要在您的设备上录入您的指纹信息与面容ID信息,在登录时仅需在您的设备上完成信息验证,我们仅接收验证结果,并不收集使用您的指纹及面容信息。

4)联系与沟通功能:太保集团网络平台提供太保各子公司的保险产品销售,您通过太保集团网络平台购买保险产品时,太保各子公司将通过太保集团网络平台收集您更具体的联系方式,包括联系地址、邮箱地址,以便向您发送保单及/或保险费缴纳提示。太保及各子公司的授权服务中心将利用您提供的联系方式信息进行服务消息通知并与您进行售前、售中、售后各环节沟通。

5)运营与安全保障所必须的功能:为了保障软件与服务的安全运行,提升运营质量及效率、保障帐号安全,我们会收集您的IP地址、系统版本、设备品牌(网络设备制造商)、型号、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用的信息以及访问服务日志 。此类信息为运营与安全保障功能的必需信息。

6)维护交易安全功能:为了进行诈骗监测、信贷分析等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的政策、政策或规则的行为,以保护您、我们的其他用户、我们或太保集团关联方、合作方及社会公众的合法权益,在您进行交易类操作时,我们将收集您及/或您家人的姓名、手机、年龄、证件号、证件有效期、联系地址、电子邮箱、有无社保、职业、收入、身高、体重、健康状况、实名认证、交易账号信息。超出本条列明的目的以及个人信息种类范围之外,收集、使用您的个人信息时,我们将主动告知,并取得您的明确同意,法律法规另有规定的除外。

7)客户服务功能:为了改进服务,太保集团网络平台会记录您的服务使用情况、咨询记录、咨询信息及太保集团网络平台与您的沟通过程,太保集团网络平台各服务支持团队将利用上述信息更好地响应您的需求。我们还可能对收集的信息进行数据分析,以不断提升和优化我们的产品以及服务。

8)太平洋保险APP版本更新功能:为了保证您能及时收到APP版本更新提醒,在您已开启位置权限的情况下,我们在服务启动时将会获取您的位置信息,根据位置信息进行当前区域所属版本更新的提示。若您未开启位置权限,我们在服务启动时不会提示您开启位置信息,也不会根据您的位置信息进行当前区域所属版本更新的提示。

·扩展业务功能

扩展业务功能属于本网络平台在基本业务功能之外提供的额外功能。我们会在您使用扩展业务功能前征得您的同意收集、处理您的特定个人信息。您不同意我们就某项扩展业务功能收集、处理您的特定个人信息,您将无法使用特定扩展业务功能,但不影响您使用基本业务功能和其他扩展业务功能。扩展业务功能分类及收集的对应信息如下:

1)【提前完善信息】功能:为了更加快捷地购买保险或获取其他服务,注册完毕后,您可以在太保集团网络平台继续全凭自愿的形式完善您的信息以获取更多服务,包括:职业、电子邮箱、保单号、车辆信息、房屋信息、家庭成员姓名、家庭成员身份证、家庭成员性别、家庭成员联系方式、家庭成员关系、财产收入信息、指纹、面纹。

2)养老金融功能:如果您使用太保集团旗下长江养老保险股份有限公司提供的养老金融服务,长江养老保险股份有限公司将会通过太保集团网络平台向您收集银行卡信息(卡号、银行),以便后续为您提供金融服务。

长江养老保险股份有限公司(以下简称“长江养老”)

地址:中国(上海)自由贸易试验区世纪大道1239号10楼

联系电话:(021)38606800

3)【红包类的互联网活动】功能:如果您参加红包类的互联网互动,我们会向您收集银行卡信息(卡号、银行),以便后续为您提供金融服务。

4)太平洋保险APP内容定制功能:为了向您的首页提供定制内容,例如优先展示相关程度更高的产品服务、展示个性化的内容或广告,我们将收集您的地理位置、用户行为、设备信息。展示定制推荐内容的同时,我们将提供定制推荐之外的一般性信息的选项。您可以进入【首页-我的-设置-信息授权-个性化服务推荐】模块选择打开或关闭定制服务。

5)太平洋保险APP信息推送功能:为了向您提供活动通知、系统公告、保单通知等消息,我们将收集您的推送权限、粗略位置权限、精确位置权限、读写外部存储器权限、读取电话状态(设备ID)权限、设备IMEI、IMSI、AndroidID、iccid、bssid、MAC地址;手机品牌、型号、系统版本、序列号、CPU版本内容,您可以随时在您的操作系统中通过设置(各手机型号操作系统不同,请参阅手机厂商提供的操作系统指南)关闭消息推送功能,以拒绝接收我们推送给您的相关信息。

6)【活动参与功能】:太保集团会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动,如果您参加相关运营活动,我们可能会通过运营活动界面收集您的相关信息,以便您能成功参与活动。在收集您的信息前,我们会提供活动收集信息的相关说明,并获得您的授权;若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。

以上内容均为自愿提供,如未提供可能会影响您相关服务功能的使用,但是您仍旧可以使用其他非必要提供的功能。

·系统权限

为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,您可选择是否授权我们收集设备属性信息或授权相关系统权限。待您授权同意后,设备再请求使用相关权限。未经您的授权同意,我们不会使用超出授权范围的系统权限。对于已授权的手机系统权限,您可以在手机系统设置中选择撤回授权(具体请以您的移动终端设备厂商提供的产品说明为准),不影响其他功能的正常使用。对于定向推送功能,您可以在太平洋保险APP应用内【我的-设置-信息授权-个性化服务推荐】进行关闭,不影响其他功能的正常使用。

1) 读取、写入外部存储器权限:用于文件更新下载,文件、图片、配置数据缓存,用户信息缓存

2) 读取电话状态:读取设备ID用于风险控制、业务安全、网络安全、运营分析、日志分析

3) 粗略定位、精准定位、后台访问位置权限:用于采集用户地理位置信息,以及提供基于位置的地方特色服务

4) 相机、照片权限:用于身份证、银行卡、理赔单据、头像的拍摄或照片读取、活体识别安全监测;

5) 设备唯一识别码:用户日常互联网运营活动中风控以及金融风险控制

6)麦克风:用于与客服进行语音交流以及语音输入

7)剪切板:用于口令分享

8)指纹、面容:用于账号长时间未操作后的安全认证登录(二次认证)

9)悬浮窗权限:仅用于Android辅助开发

2·我们间接收集的您的信息

·您订购第三方产品或服务的信息

太保集团接入了丰富的第三方服务(如【太保集团网络平台合作服务商所提供的服务】)以及第三方供应商。当您通过太保集团网络平台使用上述服务时,可能需要提交您的个人信息。我们具体间接收集的个人信息类型将以第三方提供的隐私政策和您对第三方的授权为准,且为实现我们的产品/服务的业务功能所必需的,如果太保集团超出您对第三方的授权范围使用您的个人信息,将另行取得您的授权同意。除非本政策另有明确说明,我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他用途时,会事先征求您的明示同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie 是指一种技术,Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于用户使用网络平台产品和服务,以及帮助网络平台统计独立访客数量等。为确保网络平台正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。

当您访问设有 Cookie 装置的本网络平台时,本网络平台服务器会向您的设备自动发送Cookie至用户浏览器并储存到本地设备内,此Cookie负责记录日后您访问、使用本网络平台的种种活动、浏览习惯。 Cookie主要的功能是便于您使用网络平台产品和服务,以及帮助网络平台统计独立访客数量等。运用Cookies技术,本网络平台向用户提供感兴趣的信息资料或储存密码,以便用户造访本网络平台时不必每次重复输入密码;运用Cookie技术,我们还能够为您提供更加周到的个性化服务,并允许您设定您特定的服务选项。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或软件上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问网络平台时亲自更改用户设置,但您可能因为该等修改,无法登录或使用依赖于Cookie的太保集团提供的服务或功能。

您可以通过更改您的浏览器设置限制太保集团网络平台对Cookie的使用。

有关详情,请参见:https://www.aboutcookies.org。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

·共享

我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的个人信息。如果我们向任何未在本政策中披露的第三方提供您的个人信息,我们将另行向您告知;此外,对于向第三方提供您的个人信息,我们还将取得您的单独同意(如适用);法律法规另有规定的除外。第三方将根据其各自的个人信息保护政策对您的个人信息进行处理和保护。我们会努力要求该第三方采取必要措施保护个人信息,同时建议您阅读相关第三方的个人信息保护政策,以了解第三方对您的个人信息的处理情况以及您作为个人信息主体享有的权利。

(1)在获得您的明确同意后,我们会与其他第三方共享您的个人信息。

2)在法定情形下,我们可能会根据法律法规规定、法律程序要求,或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定,向政府机构、司法机关等对外共享您的个人信息。

3)仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享与提供产品、服务或功能相关的个人信息。合作无权将共享的个人信息用于任何其他用途,除非重新取得您的授权同意。具体如下:

3.1) 第三方服务提供商。太保集团网络平台接入了丰富的第三方服务。当您选择进入第三方应用或页面前,会通过界面文字提示或弹窗信息提醒您关注第三方应用收集和使用个人信息的规则。当您选择使用该第三方服务时,未经您授权,我们不会将您的个人信息提供给第三方服务提供商。

3.2) 关联方。太保集团网络平台会与太保的关联方(包括太平洋寿险、太平洋产险、太平洋健康险、长江养老、太保科技、太安农险、太保资管,详见本政策“附录1:定义”)合作共同为您提供咨询、售前帮助、售后帮助、推荐您可能感兴趣的信息或保护太保关联方或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,基于上述目的,您的个人信息可能会与我们的关联方共享。您授权我们将您必要的个人信息提供给太保的关联方,以便上述主体与您联系并为您提供优质服务。

3.3)广告、咨询类服务商/广告主。未经您授权,我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能会将经处理过的无法识别您身份且接收方无法复原的信息提供,例如经匿名化处理的用户画像,与广告或咨询类服务商或广告主共享,以帮助其在不识别您个人的前提下,提升广告有效触达率,以及分析我们的产品和服务使用情况等。

具体个人信息将会在您进行三方授权时向您展示,征得您同意后共享给三方合作公司。

3.4)第三方公司基础技术组件开发者SDK。为实现以下相关服务,我们引入了很多经过安全测试以及相关资质的第三方公司提供的技术组件,部分第三方SDK可能涉及收集您的个人信息,我们可能向此类第三方提供某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息,并且只会提供实现相关业务功能所必要的个人信息。我们接入的第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致共享信息情况存在一定变化,请以其公示的隐私政策说明为准。

SDK名称

SDK类别

实现功能

开发者

版本号

所需权限

处理的个人信息

个人信息处理规则链接

谷歌

数据分析、分享、图像处理、广告、辅助开发

开发工具,仅Android使用

相机、相册、麦克风、读写外部存储器、读取电话状态(设备ID)

设备IMEI、IMSI、AndroidID、MAC地址;手机品牌、型号、系统版本

FirceBase

数据分析

获取设备信息

读取电话状态(设备ID)

设备IMEI、IMSI、AndroidID、MAC地址;手机品牌、型号、系统版本

Apache

辅助开发

Cordova开发工具

相机、相册、麦克风、读写外部存储器、读取电话状态(设备ID)

设备IMEI、IMSI、AndroidID、iccid、bssid、MAC地址;手机品牌、型号、系统版本、序列号、CPU版本

合合

图像处理、企业协作、身份认证、应用安全及功能增强、广告

图像处理、证件识别

相机、相册、麦克风、读写外部存储器

阿里活体

图像处理、广告、身份认证

图像处理、身份认证

相机、相册、麦克风、读写外部存储器

Cmic SSO

第三方登录

中国移动一键登录

设备SIM卡手机号信息

天翼账号登录

第三方登录

中天嘉华一键登录,非移动运营商手机号使用

设备SIM卡手机号信息

极光

推送

推送

推送权限、粗略位置、精确位置、读写外部存储器、读取电话状态(设备ID)

设备IMEI、IMSI、AndroidID、iccid、bssid、MAC地址;手机品牌、型号、系统版本、序列号、CPU版本

华为推送

推送、华为应用升级

推送、华为HMS应用升级

推送权限

小米推送

推送

推送

推送权限

OPPO推送

推送

推送

推送权限

Vivo推送

推送

推送

推送权限

魅族

数据分析、云平台、广告、推送、支付

推送

推送权限

微信

辅助运营、即时通讯、第三方登录、支付、分享、社交

支付、分享

读取已安装应用列表

支付宝

生活服务、社交、即时通讯、支付

支付

读取已安装应用列表

梆梆安全

应用安全及功能增强、辅助运营

APP应用安全加固

Zxing二维码扫描

图像处理

二维码扫描,仅Android使用

相机、相册、读写外部存储器

QRCode

图像处理

二维码扫描

相机、相册、读写外部存储器

高德

生活服务、地图导航

高德定位、高的地图服务

定位权限(详细信息请查看高德地图开放平台隐私权政策 https://lbs.amap.com/pages/privacy)

用户位置信息(详细信息请查看高德地图开放平台隐私权政策 https://lbs.amap.com/pages/privacy)

神策数据

数据分析、辅助运营、云平台、支付

神策数据统计

读写外部存储器

设备AndroidID、idfa、idfv;手机品牌、型号、系统版本;用户账号、IP地址

环信

生活服务、分享、即时通讯

云柜面客服

相机、相册、麦克风、读写外部存储器

贝釜优

系统运行监控及分析

贝釜优APP运行性能、网络全链路监控

读写外部存储器

设备AndroidID、idfa、idfv;手机品牌、型号、系统版本;用户账号、IP地址

众安

系统运行监控及分析

保险销售全流程可回溯监控

读取电话状态(设备ID)、文件读写

设备IMEI

百度AI车损

车损识别

智能定损

相机、存储

·转

除非本政策另有明确说明,我们不会将您的个人信息转给除太保集团外的任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

1)事先获得您的明确授权或同意;

2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求和/或上级主管部门的要求进行转移,包括但不限于向政府机构、司法机关及其下属单位转移;

3)基于我们的公司管理要求,向我们的关联公司转移

4)根据与您签署的相关政策(包括在线签署的电子政策以及相应的规则)或其他的法律文件的约定向第三方转移;或

5)太保集团因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息。

如果我们向第三方转移您的个人信息,我们将另行向您告知,法律法规另有规定的除外。接收方将继续受本政策的约束,否则应重新取得您的同意

·公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

1)获得您的明确同意;

2)基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

本网络平台设有严格的安全系统,太保集团会对通过本网络平台收集的个人信息保密,以防止未经授权的任何人、包括太保集团的职员获取您的信息。

1)太保集团将在任何时候竭力保证您的个人信息不会被人擅自或意外取得、处理或删除。

2)太保集团采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护您的个人数据,以实现太保集团对数据安全的承诺;

3)网络平台会采取各种实际措施保证个人信息被合理保管,太保集团将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求

 

四、征得授权同意的例外。

在下述情况下,我们处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1)履行法律法规规定的义务相关的所必需;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需应国家相关法律法规的要求而披露的;

4)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

5)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

6)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理您的个人信息为维护您利益或社会公共利益而必须披露的;

7)出于维护您或其他个人的生命健康、财产安全等重大合法权益但又很难得到本人同意的所必需;

8)依法在合理范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息;或者其他已经合法公开(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道)的个人信息;

9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

10)法律法规规定的其他情形。

对以上第(8)项提及的您的个人信息的处理,您可通过我们在本政策中提供的在线客服、拨打95500热线向我们提出拒绝处理(共享、转让、公开披露)的请求。

根据法律规定,共享、转经将个人信息匿名化处理后的信息,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

、我们如何保存及保护您的个人信息

1)保存期限

我们仅在为提供本政策所述服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,我们判断前述期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

1)完成相关交易、维护相关交易和业务记录、应对个人信息主体可能的查询、投诉或提起的法律程序;

2)保证我们为您提供产品和服务的安全和质量;

3)个人信息主体是否同意更长的留存期间;

4)满足法律法规、监管及合规要求;

5)是否存在保留期限的其他特别法律法规规定或与个人信息主体的约定。

超出上述必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定或您另行授权同意。

2)保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全以及再次征得您的同意。

3)安全措施

3.1) 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息,并通过服务政策和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

3.2) 我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。我们的网络服务采取了传输层安全政策等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、SHA256等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

3.3) 我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。我们通过了国家网络安全等级保护(三级)的测评和备案,在信息安全方面已达到ISO27001国际信息安全管理体系、ISO29151个人身份信息保护认证体系和ISO20000IT服务管理体系等国际权威认证标准的要求,并已获得了相应的认证。这意味着我们平台的技术系统符合相关法律法规和国家标准的要求,相应等级的数据保护能力得到了官方和专业机构的认可。

3.4) 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制,对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制,明确岗位职责及行为准则,确保只有授权人员才可访问个人信息。

3.5) 我们提醒您注意,尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但由于技术水平的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。互联网并非绝对安全的环境,当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号以及个人信息安全。

4)安全事件通知

4.1) 我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。

4.2) 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1)查阅、复制您的个人信息

您有查阅、复制您的个人信息的权利,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查阅、复制您的个人信息:

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户的密码支持方式、更改您的密码可访问“我的-设置-账号与安全”。

个人信息——如果您希望查看编辑您的个人身份信息,您可以通过访问“我的-我的头像-我的信息”执行此类操作。

个人信息——如果您希望查看编辑您的寿险保单中的个人信息,您可以通过访问“我的-我的头像-我的信息-其他个人信息”执行此类操作。

如果您无法通过上述链接访问该等个人信息,您可以通过太保集团网络平台在线客服提交咨询,随时与我们联系。

2)补充或更正您的个人信息

个人信息——如果您希望补充或更正您的个人身份信息,您可通过“我的-我的头像-我的信息”进行操作。

个人信息——如果您希望补充或更正您的寿险保单中的个人信息,您可以通过访问“我的-我的头像-我的信息-其他个人信息”执行此类操作。

您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权对错误或不完整的信息作出更正、更新或补充,您可以通过太保集团网络平台向在线客服提交咨询随时与我们联系。为保障安全,我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证,必要时作进一步核实。

3)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,您可以通过【太保集团网络平台向在线客服提交咨询】随时与我们联系。

1)如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息;

2)如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息

3)处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

4)太保集团停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;

5)个人撤回同意;

6)法律、行政法规规定的其他情形。

对于您提出要求删除请求后的个人信息,如果法律法规规定的保存期限未届满,或者删除个人信息从技术上难以实现,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。如果我们与您之间存在未完成的交易,在交易完成后相关个人信息才可以进行删除。

(4)要求解释说明

您可以通过太保集团网络平台向在线客服提交咨询,要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

5改变您授权同意的范围或撤回同意

您可以通过以下方式改变授权同意的范围或撤回授权同意自行操作:

1)太平洋保险APP:【我的-设置-信息授权-太保集团互联网应用隐私政策-撤销已同意隐私政策】;

2)太平洋保险官网PC端(www.cpic.com.cn):【登录-我的账户-我的资料-隐私政策-撤销同意隐私政策】;

3)太平洋保险官网触屏端(m.cpic.com.cn):【登录-我的-“设置”图标-隐私政策-撤销同意隐私政策】。

对于系统权限的撤回,请进入设备的系统设置中进行相关操作,因设备不同品牌、系统版本操作存在差异。

iOS常规操作如下:

1)进入系统设置-隐私-设置权限项-找到并选择“太平洋保险”,进行对应授权修改、撤回操作

2)进入系统设置-找到并选择“太平洋保险”-操作不同权限项,进行不同系统权限授权修改、撤回操作

Android不同品牌设备、不同系统版本权限设置方式差异较大,通用操作如下:

1)进入系统设置-安全与隐私-权限管理-找到并选择“太平洋保险”-操作不同权限项,进行不同系统权限授权修改、撤回操作

2)进入系统设置-应用与权限-权限管理-找到并选择“太平洋保险”-操作不同权限项,进行不同系统权限授权修改、撤回操作

但请注意,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策1条),如果您改变授权同意的范围或撤回授权同意,可能会导致您无法使用本网站的相关功能或无法获得相关业务功能的最佳使用体验。

当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6)注销您的账户

您随时可申请注销此前注册的账户。您可以登录太平洋保险APP,进入【我的-设置图标-账号与安全-注销账户】,申请注销您的太保集团一旦您注销太保集团,将无法通过太保集团网络平台使用太保集团全线用户产品和服务,因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益,会结合您对太保集团各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求,并在15个工作日内处理完成。如您尚有订单未完成等业务进行情形,我们需待上述情形消失后对您的账予以注销。除非法律法规另有规定,您注销账户后,我们将及时删除您的个人信息或进行匿名化处理。因法律法规规定需要留存您的个人信息的,我们不会将您的个人信息再次用于日常业务活动中。。

7)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,并有权拒绝仅通过自动化决策的方式作出的决定。我们也将提供适当的救济方式。如果您拒绝我们采用非人工自动决策机制为您提供信息推送、商业营销时,您可以在太平洋保险APP应用内【我的-设置-信息授权-个性化服务推荐】选择关闭自动化决策功能。

8)响应您的上述请求

除非法律法规另有规定或本政策另有明确说明,我们将在15个工作日内对您的请求做出答复。如您对答复结果不满意,可根据本政策第九条提供的外部纠纷解决途径处理。

为保障安全,您需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的上述请求:

1)为履行法律法规规定的义务、维护自身的合法权益或实现合法目的所必需相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等司法或行政执法直接相关的;

5)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);

6)响应的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

7)严重妨碍我们提供相应产品和/或服务的;或

8涉及商业秘密或法律法规规定应当保密的。

、我们如何处理未成年人的个人信息

太保集团非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网络平台和服务主要面向成人。若您是未成年人,在使用太保集团的服务前,应事先取得您父母其他监护人的同意或由您的监护人代理您。太保集团根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

如果您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本网站的产品和/或服务。如果您作为监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了您监护的未成年人的个人信息,请通过【太保集团网络平台提交咨询】联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。

除非法律法规另有规定,我们将仅在征未成年人的父母或其他监护人同意的前提下,按本条款所述的规则收集、存储、使用、转移、披露或以其他方式处理未成年人的个人信息并对未成年人的个人信息提供安全保护。未成年人的父母或其他监护人可按照本政策提供的途径和方法对未成年人的个人信息进行查询、更正、删除或行使其他权利。如您作为监护人对未成年人个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报,或者您对我们处理您或您所监护的未成年人的个人信息的行为存有疑问,您可以通过本条款所列联系方式与我们联系。

除本政策所述处理方式之外,我们还将按照(包括但不限于)《未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等适用的法律法规对儿童个人信息进行保护,例如,在收集未成年人个人信息时,征得未成年人监护人的明示同意、采用加密等安全措施存储未成年人个人信息,确保信息安全等。

、您的个人信息如何进行跨境转移

原则上,我们在中国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境,需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全以及再次征得您的同意。

、本政策如何更新

在法律允许的范围内,我们拥有解释和修改本政策的权利。

随着法律法规的出台或修订、太保集团产品和/或服务的更新或优化,本政策可能会进行更新。太保集团我们对本政策所做的任何变更,通过在页面提示等方式通知您。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,包括通过弹窗、站内消息及/或向您发送电子邮件推送的方式进行通知。当您关闭本政策后,可在太平洋保险APP中,【我的-设置图标-信息授权】中再次查看。

本条款的更新版本自公布之日起生效,若您不同意该等变更可以停止使用太保集团网络平台产品和服务;若您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您同意接受修订后的本政策的约束。但是,如果涉及重大变更,太保集团将就此类变更内容重新取得您的同意。

政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式、新增收集个人信息的服务或功能等;

2)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

3)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

4)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。

、如何联系我们

如果您对本政策内容或太保集团如何处理个人信息安全保护有任何疑问或意见,您可通过以下联系方式联系我们

公司名称:中国太平洋保险(集团)股份有限公司

注册地址:上海市黄浦区中山南路1号

通过拨打95500热线电话或通过在线客服务联系我们。

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。

我司配有专业的95500全国客户服务电话服务系统,座席人员向您提供每年365天每天24小时服务,直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统,当前台座席人员无法回答您的提问时,会将您的电话直接转接至公司相关业务部门的专业人员回答,若当场无法转接,座席人员会做好记录并及时转交相关部门处理,并在3个工作日内给您回复。当电话线路较忙时,您可以选择留言服务,稍后由座席人员给您回复。如果在您联系后,我们在15个工作日内仍未完成核查和处理,您可根据下方列出的外部投诉方式进行投诉。

如果您对我们的回复不满意,特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:

1)向有关部门举报:

国家网信办举报中心:www.12377.cn

消费者投诉举报电话:12315

中国保险监督管理委员会:12378

2)向中国太平洋保险(集团)股份有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼。

、风险提示

本网络平台提示,因个人、技术及通讯等内外部原因,您的个人信息在本网络平台可能存在以下风险:

1)由于用户将用户信息告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。

2)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的情况而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。

3)由于与本网络平台链接的其它网络平台所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

附录1:定义

政策中使用的特定词语,具有如下含义:

1)“我们”或“太保”,指中国太平洋保险(集团)股份有限公司。

2)本声明所称“太保集团”是指中国太平洋保险(集团)股份有限公司及其关联方,关联方相关信息如下:

中国太平洋人寿保险股份有限公司(太平洋寿险

地址:上海市黄浦区中山南路1

中国太平洋财产保险股份有限公司(太平洋产险

地址:上海市银城中路190号交银金融大厦南楼

太平洋健康保险股份有限公司(太平洋健康险

地址:上海市浦东新区世纪大道1229号世纪大都会第13

太保科技有限公司(太保科技

地址:上海市黄浦区中山南路111层(名义楼层)11V6

太平洋资产管理有限责任公司(太保资管

地址:上海市浦东新区世纪大道100号环球金融中心39

太平洋安信农业保险股份有限公司(太安农险

地址:上海市静安区共和新路3651

长江养老保险股份有限公司(以下简称“长江养老”)

地址:中国(上海)自由贸易试验区世纪大道1239号10楼

3)“您”,指使用我们的产品和服务的注册用户以及收费服务的购买方。

4)“太保集团网络平台”,指www.cpic.com.cn、m.cpic.com.cn、太平洋保险APP以及“太平洋保险e服务”微信公众号。

5)“太保关联方”,指太保直接或间接拥有百分之五十(50%)或以上股权(包括股权、股份或者其他类似权利,下同)的法律实体,或直接或间接拥有该方百分之五十(50%)或以上股权的法律实体,或与太保同样均被一共同的第三方直接或间接拥有百分之五十(50%)或以上股权的法律实体。前述法律实体指任何个人、公司、合伙或合营企业、企业、团体、合营公司、股份有限公司、有限责任公司或法人。

“太保合作方”,指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。

6)“个人信息”,指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义,个人信息包括但不限于个人敏感信息。

7)“个人信息主体”,指个人信息所标识或者关联的自然人。

8)“个人敏感信息”,指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息等。

9)“去标识化”,指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别或关联个人信息主体的过程。

10)“匿名化”,指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。(个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。)

11)“中国”,指中华人民共和国大陆地区,仅为本政策之目的,不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。

12)“未成年人”,指未满18周岁的自然人

13)“儿童”,指未满14周岁的未成年人。

政策中未定义词汇,如在《中华人民共和国个人信息保护法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)等法律法规或国家标准中有定义的,具有中所述的含义。

《太保集团互联网应用服务协议》(以下简称“本协议”)作为中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“太保集团”或“我们”)运营的互联网应用提供服务的依据,确定用户(以下简称“用户”或“您”)在何种条件、以何种方式使用太保集团互联网应用(包括网站cpic.com.cn,m.cpic.com.cn,太平洋保险APP以及“太平洋保险e服务”微信公众号),以下统称“本互联网应用”或“本应用”。请您在使用本互联网应用前务必仔细阅读《太保集团互联网应用服务协议》,当您点击登录、注册按钮时,即代表您已完全阅读并同意所有服务协议内容,并自愿遵守本协议。

本协议条款是对双方权利义务的约定依据。太保集团有权随时对本协议内容进行变更、修改、更新,并经【网站公告、站内信】等形式进行通知。您有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如您不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受本应用及其服务;如您继续使用,即视为同意更新后的协议。如果您不同意本协议条款的变更,并于变更生效之日起终止使用本平台的服务,则本协议将于变更生效之日终止。

第一条 服务主体

本协议是您与太保集团之间关于下载、安装、使用本应用及相关服务所订立的服务协议。

第二条 用户主体

符合下列条件之一的自然人或者组织可以注册登录成为本应用的用户,但本应用不保证一定能通过注册登录。

您应当是具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果。

2.您可使用太保集团认可的第三方账户直接登录本应用,并自动成为太保集团用户。

3.当您首次使用手机号验证码登录时,将自动成为太保集团用户

第三条互联网应用内容和服务的使用

1.本应用将为您提供投保、热点资讯、会员中心等服务,具体服务类型请详见太保集团各互联网应用。

2.使用本应用,不得将本应用所提供的内容或服务,用于任何不合法的目的,或从事任何可能损害太保集团声誉和利益的事宜,或以任何不符合本协议的方式使用该等内容或服务。

3.本应用只在中华人民共和国大陆地区提供本应用所述的内容及服务。本应用所发布的内容或服务无意提供给其它国家的人士或居民使用。

4.本应用的内容或服务不应视为专业人士意见。使用本应用的用户应在有需要时寻求专业人士建议。在任何情况下,太保集团对于任何人士依赖本应用的内容或服务而做出的决定或采取的行动不承担任何责任。

第四条权利声明

1.太保集团是本应用的知识产权权利人。本应用中所有的智力成果、可阅读资料等均受《中华人民共和国著作权法》以及其他适用的有关法律、法规、规范性法律文件及相关国际条约的保护,包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本应用相关的所有信息内容(包括但不限于域名、商号、商标、文字、图片、音频、视频、图标、界面设计、版面框架、数据或电子文档、流程、程序及其他信息内容)。

2.除非本服务协议中另有规定,未经太保集团事先书面同意,任何单位或者个人均不得对于本应用中所载述的域名、商号、商标、文字、图片、音频、视频、图标、界面设计、版面框架、数据或电子文档、流程、程序及其他信息资料进行任何的修改、复制、储存于检索系统、传送、抄袭、分发,转载或用于任何商业或公开用途。相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

3.任何对上述权利的侵犯均有可能导致相关单位或者个人依照法律规定承担相应的民事、行政或刑事责任。

第五条 预测性陈述

1.本应用发布信息中可能会包含某些与太保集团经营战略、业绩预期、投资计划、行业竞争和产品政策等方面的预测性陈述。该类陈述包含一定的风险因素和不确定性,旨在反映太保集团对将来事件的目前看法,并非对将来业务作出的保证。太保集团的业绩结果可能会因某些风险因素导致重大出入,在可以获知的范围内,这些风险因素可能在太保集团或子公司的各种形式的报告、公告及文件中进行说明,太保集团不对上述报告、公告及文件中所披露的预测性陈述提供任何形式的担保或保证。

2.本应用内容中使用如"预期"、"计划"、"相信"、"预测"、"期望"、"可能"、"打算"以及其他类似词语进行陈述时,凡与太保集团或太保集团旗下关联机构有关的,目的均是要说明其为预测性陈述。太保集团不保证这些预测性陈述的准确性、时效性和可实现性。

第六条账户管理

1.您在注册账号或使用服务的过程中,需要提供真实准确的必要信息,包括:联系方式、真实姓名、个人身份证明等信息,完成注册登录或使用本应用的服务。若您提供的信息不真实、不准确、不完整、不详尽的,根据您所使用本服务的具体功能,则您无法使用本服务或在使用过程中受到限制,且您需要需承担因此引起的相应责任及后果。一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息(如手机号码)及其他验证信息。

2.为了合法、合规地为您提供更好的服务,本应用将不时增加或删除您需提交的信息类型。如您不同意提供上述信息,则应当停止使用本应用的服务。如您提供的信息包含有不正当的信息,我们保留暂停、屏蔽、限制使用本应用的部分或全部功能、或结束您使用本应用服务资格的权利。另外当您的身份信息及其他资料发生变化时,您应当及时更新并提供您最新的身份信息及资料。

3.账号使用权仅属于初始注册人,禁止赠与、借用、共享、转租、转让或售卖。如果发现使用者并非账号初始注册人,太保集团有权在未经通知的情况下回收该账号而无需向该账号使用人承担法律责任,初始注册人应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。如发生利用计算机程序进行恶意注册、邀请、参与的情形,我方有权在不事先通知您的情况下单方面中断或终止向您提供服务。

4.您需自行对账户和密码安全负全部责任,且对以其账户和密码下发生的所有活动操作负全责。您应妥善保管您使用本应用的账户及密码信息、手机短信验证码等,不得向他人透露该等信息。您应确保不向任何第三方泄漏您的本应用的账户及密码信息,因您保管不善导致密码泄漏引起的损失应由您自行承担。

5.鉴于网络服务的特殊性,我们无义务审核是否是您本人使用您的账号及密码,仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的信息一致,任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的信息一致,即可凭借该用户名及密码登陆并使用本应用提供的服务。即使您认为您的账户登录行为并非您本人所为,除非我们未按本协议约定在接到您的有效通知合理期限内采取合理措施的(即除非我们存在过错),我们将不承担因此而产生的任何责任和后果。

6.保护用户个人信息是太保集团账户管理的基本原则之一,太保集团将会采取合理的技术措施和管理制度保护您的个人信息,免受未经授权的访问、使用或披露。除法律法规规定的情形外,未经用户许可太保集团不会向第三方公开、披露用户个人信息。太保集团对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户个人信息的安全。

7.您了解并同意:本应用尽力保障您的账户安全但不保证您账户安全的绝对性,因他人未经授权使用您的账户密码造成的损失由您自行承担或依法由擅用人承担。

8.若您发现任何非法使用用户账号或账号存在安全风险的情况(如,您发现有第三人盗用或未经您的合法授权使用您的本应用之账户及密码等),请立即通过有效方式(本应用的客服、投诉接口等)通知我们并向公安机关报案,同时授权我们采取相应的限制行动。您理解我们对您的请求采取相应行动需要合理时间,且我们应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,因此,除非我们存在故意或重大过失,否则对于上述侵害行为产生的后果(包括但不限于您的任何损失),太保集团不承担任何责任。您的账号因您的故意、过失或其他个人原因泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,太保集团不对此承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

9.在需要终止使用本服务时,用户可以申请注销太保集团账户,您了解并同意:所申请的账户应当是您本人的太保集团提供的本应用账户,如需注销应当按照太保集团规定的程序进行账号注销。注销将导致太保集团终止为您提供本应用下的本服务,但您还仍需对您在注销账号前且使用本服务期间的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务,同时太保集团将按照法律法规的规定以及《太保集团互联网应用隐私政策》的规定保留您的相关信息。

10.对于本应用如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利,您可阅读《太保集团互联网应用隐私政策》(“《隐私政策》”)予以进一步了解。

第七条 隐私声明

您了解并同意,太保集团将按照 《隐私政策》 收集、使用并保护用户的个人信息。您同意提供给太保集团的信息,及您使用太保集团服务产生的信息(包括在本应用购买太保集团产品而产生的信息),可在太保集团其直接或间接控股的公司及因前述服务必要而委托的第三方共享,以为您提供服务及推荐产品,直到本人以书面方式撤销为止,法律行政法规另有规定的除外。太保集团委托的第三方对上述信息负有保密义务。本条款自本协议签署时生效,具有独立法律效力,不受合同成立与否及效力状态变化的影响。

太保集团对用户的隐私资料进行保护,承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息出租或出售给任何第三方。但下列情况除外:

1.事先获得用户的明确授权;

2.根据有关法律法规的要求;

3.依据法院或仲裁机构的裁判或裁决,以及其他司法程序的要求;

4.应相关政府部门或监管机构的要求;

5.用户违反本服务协议或有其他损害太保集团利益的行为。

太保集团将在其互联网应用上公布并有权不时修改《隐私政策》,《隐私政策》构成本协议的有效组成部分。太保集团在其互联网应用上不时公布的规则一经公布即自动生效,成为本协议的一部分。

第八条 违约责任和免责声明

1.太保集团仅对法律法规以及本协议中列明的责任承担范围责任。

2.本协议一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3.用户信息是由用户本人自行提供,太保集团无法保证该信息之准确、及时和完整,用户应对自己的判断承担全部责任。

4.对本应用中的内容或服务,太保集团不提供任何形式的明示或默示的关于内容或服务的正确性、及时性、有效性、稳定性、可用性等方面的保证;太保集团不保证应用服务器及网络的稳定性,不保证本应用在任何时候均可供浏览、阅读和使用;太保集团可随时更改本应用的内容或服务,并在内容或服务变化时及时作更新通知。

5.任何单位或个人认为本应用中的内容或服务可能涉嫌侵犯其信息网络传播权或者其他合法权利,应该及时向太保集团提出书面权利通知,并提供身份证明、权属证明、具体链接(URL)及详细侵权情况证明。太保集团在收到上述法律文件后,将会依法尽快核实并移除相关侵权的内容或服务。

6.在任何情况下,太保集团对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本协议的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任,即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的,也应排除太保集团对上述损失的责任。

7.关于本应用中涉及的与太保集团产品、客户服务、销售等有关的内容,如产品目录及险种描述、合同及保单样本、网点位置、代理人分布及设置、服务电话等,仅为向用户初步介绍产品或者服务的目的,不构成向任何人士的要约邀请和/或要约,具体产品或者服务的内容请以正式合同、承诺、约定为准。本应用服务系统所载相关内容不表示太保集团对上述的产品、实际保险服务过程、流程或合同内容以及有关信息的真实性、完整性、准确性、及时性作出任何的明示或者暗示的保证或承诺,太保集团不因此履行任何的义务或承担任何的责任。

8.如您在使用本应用的过程中违反任何法律法规规定或违反本协议约定的,应视为违约,如因此使太保集团和/或其关联机构、供应商、合作伙伴遭受任何损失或受到第三方的追索或任何行政管理部门的处罚的,您应当赔偿太保集团和/或其关联机构、供应商、合作伙伴因此遭受的全部直接损失,包括直接损失(包括但不限于太保集团向第三方支付的违约金、赔偿金、补偿款、和解款和其他款项,向行政管理部门支付的罚款,律师费、诉讼费)。此外,太保集团还有权视情况采取以下一种或多种措施来终止您的违约或侵权行为:

1) 向您做出违约警示并要求您限期更正违约行为;

2) 限制或禁止您使用本应用的部分或全部功能(包括但不限于登录本应用,查阅、浏览信息和投保等);

3) 解除本协议,注销您的账号并终止向您提供服务。

9.除本协议另有规定或太保集团另行同意外,您对太保集团的委托及向太保集团发出的指令均不可撤销。

10.用户存在过失或违约时,太保集团未主张本协议规定权利的,不得视为太保集团对主张权利的放弃,也不得视为太保集团对用户的其他或以后同类之过失或违约行为的弃权。

第九条 链接政策

1.对于任何第三方建立的、与本应用相关的链接,太保集团不负任何形式的责任。任何此种形式的链接并不代表该第三方与太保集团之间有任何形式的合作、或已经得到太保集团的认可。因而,对于用户或者任何第三方由于使用这种链接所可能招致的任何损失或伤害,太保集团不承担任何责任。

2.在某些情况下,太保集团会在本应用中,提供与互联网上其它网站的网站链接。被链接的网站可能是由与太保集团无关的第三方开设的。提供与这些网站的链接,目的在于帮助用户收集相关信息并增加用户使用互联网的经验或者便利。太保集团尽最大努力为用户选择那些通过太保确认、享有良好声誉的站点和信息来源。但是,提供与外部网站的网站链接,并不代表太保集团认可、推荐、批准或介绍任何第三方、或其提供的服务或产品。

3.对于任何外部链接的网站、或与本应用服务系统链接的网页,太保集团不承担其内容或使用上的任何法律责任。

第十条 服务中断及不可抗力

1.本应用因下列状况导致服务暂停或中断的,太保集团不承担违约或赔偿服务:

1)因自然灾害如洪水、台风、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如停电、战争、动乱、疫情、恐怖袭击、政府行为、国家政策的突然变动和罢工等不可抗力之因素,造成本应用系统障碍不能提供服务的;

2)计算机病毒侵入、恶意程序、黑客攻击;

3)网络、电信设备出现故障不能进行数据传输的;

4)云服务系统、计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或记录的丢失;

5)电信技术部门调整或故障、网站升级、银行方面支付渠道的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;

6)因政府管制而造成的暂时关闭;

7)其他不可归因于太保集团过错的情形,包括但不限于意外因素。

2.太保集团需要定期或不定期地对提供本应用服务系统及其相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断,太保集团无需为此承担任何责任。太保集团保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。

第十一条 法律适用及管辖

本协议解释权由太保集团完全享有。本协议条款的解释及适用,以及与本协议条款有关的争议,均应依照中华人民共和国大陆地区法律予以处理,如因本协议产生争议,您同意以太保集团住所地人民法院为第一审管辖法院。

第十二条 通知和送达

1.您在注册成为本应用的用户并接受本应用的服务时,您应向我们提供真实有效的联系方式(包括您的联系电话、联系地址等),当您的联系方式发生变更时,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。此外,您在本应用相关平台注册登录、使用的用户账户也将作为您接收本应用下的公告和站内消息的有效联系方式。

我们将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

2.我们将通过上述联系方式向您发出通知,所有通知在以下时间视为有效送达(如以多种方式同向您发出通知,则以最先送达的时间为准):

1) 以电子方式发出的书面通知,包括但不限于在本应用下的有关平台公告、向您提供的联系电话发送手机短信、向您提供的电子邮件地址发送电子邮件、向您的账号发送站内消息,在我们的系统显示发送成功后即视为送达;

2) 以邮寄方式发出的纸质载体的书面通知,按照您提供的联系地址交邮后的第【三】 个自然日即视为送达。

您确认并同意,您向我们提供的上述联系方式同样适用于双方就本协议发生纠纷时相关文件和法律文书的送达,包括在争议进入仲裁和民事诉讼程序(一审、二审、再审和执行程序)后的送达。此外,您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式(包括电子方式和邮寄方式)向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

第十三条 其他

1.本协议的条款具有可分割性,如某一条款被认定无效或不可执行,不影响本协议其余条款的有效性及可执行性,其他条款依然有效并对双方具有法律约束力。

2.如果您对本协议有疑问,可随时通过服务热线(95500)进行询问,我们将向您解释本协议相关内容。在您对本协议内容存在异议、无法准确理解或持有反对意见的情况下,您有权利立即停止注册进程,拒绝接受本应用的任何服务。

3.请您了解,本协议中所述的相关服务可能会根据您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的软件及相关服务为准。