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什么是投保进度查询？

如果您已经填写了投保单，并已将投保单交与我公司或我公司业务员，但还没收到正式的保险合同，那您可以通过本功能进行投保进度状态查询，以便了解您购买的保单目前处于本公司哪个工作流程。

我可以通过理赔进度查询功能查询到哪些信息？

您可以查询到当前案件的理赔进度、当前案件需要提供的索赔资料，案件的理算说明书、赔付金额和支付明细信息等。

我到哪里可以查到此次报案的理赔进度信息？

您可以通过【个人保单查询】下的服务项目【理赔进度查询】查到报案进度信息。

什么是保单贷款？

客户（投保人）以自己持有寿险保单作担保，从保险公司获得的贷款。
贷款金额一般是保单现金价值的一定比例。
保单的现金价值又称为"解约退还金"，是指寿险合同在发生解约或退保时可以返还给您的金额。

进行在线投诉受理，需要什么权限？

需要获得注册用户权限。
您可以从集团首页、寿险首页、搜索框点击注册链接进入注册页面，填写注册所需信息并点击继续，即获得该权限。如果需要升级为认证用户，可继续进行身份认证操作。

如何注册成为太保个人用户？

您可以从集团首页、寿险首页、搜索框点击注册链接进入注册页面，填写注册所需信息：电子邮箱、密码、手机号、真实姓名、证件类型、证件号码，通过手机动态码验证，即可快速成为太保个人用户。
其中电子邮箱就是您的登录用户名。

如何成为认证用户？

认证用户分为网站认证和支付宝实名认证；
通过支付宝实名认证的用户即为认证用户。未经实名的支付宝账户可前往支付宝进行实名认证。
网站认证方式：用户可登录网站进入注册>>身份认证，添加一个您个人作为投保人名下的长险保单号，系统校验通过即升级为认证用户。未注册的用户请先注册并按照流程指示操作。

如何成为高级用户？

您可以携带本人有效身份证件（如身份证、护照等）亲往太平洋寿险柜面（客服中心）办理，如有疑问请拨打95500热线咨询。

注册用户、认证用户和高级用户分别可以享受哪些服务？

注册用户：购买短险、理赔查询等；
认证用户：购买长、短险、保单查询和简单变更，网销渠道适用在线保全项目；
高级用户：购买长、短险和所有客户服务权限。

什么是支付宝快捷登录？

支付宝快捷登录是指用户可凭借支付宝账户登录太保网站。并且经用户授权共享个人相关信息，免除用户再次填写个人信息的麻烦。无需注册，简化网上投保流程，提升便捷度。