如何注册成为太平洋保险会员？

您可以从太平洋保险集团官网击注册链接进入注册页面，填写注册所需信息：手机号、短信码验证、密码，即可注册成为太平洋保险会员，进入账户中心可以查看保单信息。

如何成为认证会员？

您可登录网站进入账户中心，通过关联寿险长险保单方式的方式进行认证：登录网站进入“我的账户>>认证中心>>绑定保单”，确保您的个人信息与保单预留信息保持一致，系统校验通过即升级为认证会员。

如何成为实名认证会员？

您可登录网站进入账户中心，通过关联寿险长险保单方式的方式进行认证：登录网站进入“我的账户>>认证中心>>绑定保单”，确保您的个人信息与保单预留信息保持一致，再进入“我的账户>>认证中心>>寿险人脸识别”根据提示进行实名认证，系统校验通过即升级为认证会员。

注册会员、认证会员和实名认证会员分别可以享受哪些服务？

注册会员：购买保险、理赔查询等；
认证会员：购买保险、理赔查询、查看保单详情等；
高级会员：购买保险和所有客户服务权限。

实名认证失败是怎么回事？

实名认证失败是因为您会员的姓名、证件类型及证件号码和寿险长险保单投保人信息不匹配，导致后台审核失败。
请确认您输入的信息是否正确；如不正确，到"实名认证"页面重新输入正确的信息；
请在实名认证前先确保会员信息与要关联的寿险长险保单投保人信息一致。

会员资料注册后可以修改吗？

尚未进行实名认证的会员可以修改任何个人信息，认证会员及高级会员不可修改姓名、证件类型、证件号码、性别及生日。 您可通过“我的账户>>我的资料”及时修改/补全您的个人资料信息。

我可以重新设置我的密码吗？

可以。您可通过“我的账户>>我的资料>>修改密码“功能重新设置您的登录密码。密码由8-16位组成，须大、小写英文字母、数字及特殊字符四选四组合，有效的特殊字符为@-_.!$#%。我们建议您定期修改登录密码，应避免使用过于简单或有规律性的组合，以提高账户安全性。

手机收不到验证码短信/电子邮箱收不到验证邮件，怎么办？

经过网关时，网络通讯异常可能会造成短信或电子邮件的丢失，或者您会延时收到短信或电子邮件，请您耐心等待一下，或者点击“重新获取”再次发送。

我的手机号已经被注册，怎么办？

一个手机号只能绑定一个账号，如果您的手机号已经注册过则无法再次注册，请您致电95500查询并处理账户注册登录问题。

忘记密码怎么办？

如果您遗忘了密码，可通过登录页面上的“找回密码”功能重置密码。
第一步：您可选择通过手机找回密码，输入手机号及图形验证码；
第二步：拿出您的手机收取验证码，并在找回密码界面上输入收到的短信验证码；
第三步：输入新密码进行密码重置。 若系统提示“您的账户存在异常”，则请联系95500查询并处理账户注册登录问题。