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寿险个人业务办理指南
什么是百宝箱保险卡激活？
您可根据实际需求随时激活，通过卡号和密码的有效性校验，在线或通过短信、电话等方式自助完成投保，并可即时获得生效保单信息，同时可以在线查询激活保单的情况。
进行百宝箱保险卡激活，需要什么权限？
游客身份即可查询。
如何选择激活卡的起保日期？
激活式保险卡在激活之前，保险公司是不承担保险责任的。建议购买后尽快激活您的保险卡，以保障您的权益。有的保障计划可以灵活的选择保险起期，您可以根据自身情况，在激活操作时，选择最适合的时间开始承担保险责任。
每天的什么时间段，可以进行激活操作？
除每日23：00至次日6：00之间的其他时间段，客户均可以进行激活操作。
激活式保险卡如何如何选择受益人？
虑到激活式保险卡业务的特点，您在激活投保时，系统中受益人全部默认为法定继承人。因受益人是一项关系客户权益的重要项目，激活后如果需要变更的，需要由被保险人携带身份证件，到保险公司的柜面办理变更业务。
激活过程中提示故障，该如何处理？
激活操作过程中，如遇到系统提示无法正常激活，请稍后再试，或拨打公司的服务热线95500反馈。
激活成功后，如何进行查询？
激活成功后，网站会显示激活成功的信息，同时登陆到激活查询的相应栏目，通过激活卡号和密码，可以查询到激活成功的保单信息。
什么是长期险电子保单下载？
您可以通过该服务项目下载电子保单助手，电子保单助手将帮助您方便地下载电子保单，请您务必签收电子保单回执，以确保您的保单权益。仅支持一年期以上人身保险并需要签收电子回执的产品。
进行长期险电子保单下载，需要什么权限？
游客身份即可查询。
什么是短意险电子保单验真及下载？
您可以通过该服务项目下载及验真电子保单，以确保您的保险权益。 仅支持一年期以内短意险并且无需签收电子回执的产品。
进行短意险电子保单验真及下载，需要什么权限？
游客身份即可查询。
我到哪里可以查到此次报案的理赔进度信息？
您可以通过【个人保单查询】下的服务项目【理赔进度查询】查到报案进度信息。
什么是理赔报案？
即客户输入真实的被保险人信息、报案人信息和被保险人出险信息等在线报案。
不是投保人、被保险人可以进行报案吗？
可以。
我应该在什么时候报案？
进行理赔报案，需要什么权限？
什么是地址电话变更？
为使您与我们保持不中断的联系，当您的联系地址和联系电话发生变化时，请您通过此服务项目及时办理变更事宜，以便我们能及时为您提供相关服务。
进行地址电话变更，需要什么权限？
我可以变更哪些联系信息？
支持联系地址、电话、邮箱的变更。
我从湖北搬家到了上海，我的保单在湖北要怎样处理？
如果您是保单的投保人，在保单有效期内，您的家庭或通信地址发生变动，可通过拨打95500、网上自助服务或我司营业柜面进行缴费地址变更。为为了您以后办理其他业务的便利性，建议您及被保险人持有效身份证到我司营业柜面办理保单迁移手续。
网上自助变更地址电话方便省时，操作是否安全呢？
操作此项变更时，我们会发送动态密码短信到您注册时填写的手机号，通过手机动态密码校验，变更才会生效，同时我们会发送电子变更函件明细到您的电子邮箱，请注意查收。
什么是缴费方式变更？
即客户（投保人）可以变更保单的续期缴费方式，如从现金缴费变更为银行转账缴费。
进行缴费方式变更，需要什么权限？
现有的缴费方式有哪些？
我可以通过网上自助新增一个缴费账户吗？
不可以。网上自助服务只能变更已在柜面开通的银行账户信息。 如果您要新增缴费账户，需前往柜面办理（户主必须是您本人）。
网上变更缴费方式与柜面相比有哪些优势？
什么是职业类型变更？
即客户（投保人）可以变更本人的当前职业类型。
进行职业类型变更，需要什么权限？
什么情况下我可以在网上自助变更自己的职业类型？
网上职业类型变更方便省时，怎么查看变更信息？
变更成功后，我们会发送电子变更函件明细到您的注册邮箱，请注意查收。
什么是保单还款？
可以对您（投保人）已贷款的保单进行还款操作。
进行保单还款，需要什么权限？
现有的还款方式有哪些？
无法按时归还贷款，可以申请延期吗？
可以办理贷款延期，只需要归还贷款利息。
什么是保单贷款？
进行保单贷款，需要什么权限？
我想申请保单贷款，需要什么条件？
申请保单贷款需要哪些材料？
保单贷款金额、期限和利率？
保单贷款金额最高为保单现金价值的80%，贷款期限为六个月，贷款利率以贷款合同为准。
贷款期间可以提前还款吗？
可以。
什么是保单的现金价值？
什么是红利领取？
在网上自助领取您投保的分红险保单的红利。
进行红利领取，需要什么权限？