咨询投诉指南

咨询投诉指南

在线用户进行投诉与咨询的方法和渠道。

中国太平洋财产保险股份有限公司客户投诉处理流程

信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。

中国太平洋人寿保险股份有限公司客户投诉处理流程

进行在线投诉受理，需要什么权限？

需要获得注册用户权限。
您可以从集团首页、寿险首页、搜索

什么是在线投诉受理？

如您对我司的产品或服务有任何不满或疑问时，请您在投诉发起页填写必要的信息，描述投诉内容，我们将会按您的要求进行确认并反馈您处理的结果。

什么是在线咨询与建议？

如果您对我司的产品和服务有任何疑问和建议时，请您在咨询与建议页填写必要的信息，我们将会按及时反馈您处理的结果。

进行在线咨询与建议，需要什么权限？

需要获得注册用户权限。
您可以从集团首页、寿险首页、搜索框点击注册链接进入注册页面，填写注册所需信息并点击继续，即获得该权限。如果需要升级为认证用户，可继续进行身份认证操作。

以何种方式反馈处理结果？

我们会电话回复3次，若仍未能联系到您，将以邮件形式回复您。